Ă€ propos de nos produits
1. Quels types de robes proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de robes, y compris des robes blanches, des robes chemise, des robes de soirée, des robes longues, des robes moulantes, des robes patineuses, des robes sweat et des robes vertes.
2. Les robes sont-elles disponibles en différentes tailles ?
Oui, nos robes sont disponibles en plusieurs tailles pour s’adapter Ă toutes les morphologies. Veuillez consulter les dĂ©tails de chaque produit pour connaĂ®tre les tailles disponibles.
3. Les robes sont-elles faites de matériaux de qualité ?
Absolument ! Nous nous engageons à offrir des robes de haute qualité, confectionnées avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour assurer confort et durabilité.
Commandes et livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison :
- Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option vous permet de recevoir votre commande dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend généralement 15 à 25 jours pour arriver à destination.
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Une fois votre commande passée, notre équipe travaille rapidement pour traiter et expédier votre colis dans un délai de 1 à 2 jours.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’Ă©tat de votre commande une fois qu’elle sera expĂ©diĂ©e.
Retours et Ă©changes
1. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails.
2. Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter Ă l’adresse [email protected] pour obtenir des instructions dĂ©taillĂ©es sur le processus de retour.
Paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières.
Compte et assistance
1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « CrĂ©er un compte » en haut de notre page d’accueil. Suivez les instructions pour complĂ©ter votre inscription.
2. J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez des instructions par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client Ă l’adresse [email protected] pour toute question ou assistance.